COMPROMÍS DE NEWCARBER

● Serveis integrals d'informàtica i seguretat per a professionals, empreses
   i Administracions Públiques, que inclouen:

● Centre de Suport Tècnic amb plataforma pròpia

● Innovador Servei d’Assistència Personalitzada per la resolució d’incidències,
   administració i configuració dels sistemes i ajuda en l’ús d’aplicacions

● Comunicació d’assistència personalitzada mitjançant mòbil, mail o web

● Tarifa plana adaptada amb utilització del servei de forma il·limitada

● Resolució d’incidències tècniques en temps real

● Alta disponibilitat i efectivitat horària

● Disponibilitat trimestral superior al 99,50 % dins d’aquest horari

● Assistència tècnica "in situ" en dies laborables i festius en horaris convinguts

● Tècnics de camp en la seva empresa segons contracte, sense cap tipus de
   despeses per desplaçaments, quilometratges o dietes

● Service Manager per controlar tots els serveis contractats

● Medis materials adequats i equipaments crítics d’emergències

● Suport pel Software Windows i Hardware del client

● Informe trimestral sobre els diferents tipus d’incidències resoltes per equip

● Enquesta de Satisfacció per incidència

● Auditoria informàtica anual

● Protecció de dades. Backup's i aplicació de la LOPD

● Confidencialitat i secret professional

- Tot això amb la garantia Newcarber de sempre !!